ЧАстые ВОпросы - FAQ

Общие вопросы

Вопросы по доставке заказа

Вопросы по оплате заказа


Что мне делать, если мой плеер не прочитает диск?

Если речь идет о бытовом плеере, то, скорее всего, плеер не поддерживает формат DivX (Mpeg4). Если телеспектакль не проигрывается на компьютере – Вам нужно установить пакет видеокодеков. Подробнее - здесь >>>

Как узнать какого качества телеспектакль (фильм)?

В описании телеспектакля (фильма) представлены кадры-скриншоты, Вы можете кликнуть на них для увеличения картинки и оценки качества.

Почему телеспектакли и фильмы записываются не в обычном DVD-формате?

Преимущество формата DivX (Mpeg4) в том, что фильм длительностью в 1,5-2 часа занимает в 2-3 раза меньше объема диска при практически таком же качестве картинки. К тому же этот формат поддерживается подавляющим большинством бытовых плееров, а фильмы в этом формате можно просмотреть на любом компьютере. Подробнее - здесь >>>

Сколько телеспектаклей помещается на диск?

Обычно, 2-4 телеспектакля или фильма.

Как выглядят диски?

Диски снабжаются наклейкой с названиями записанных телеспектаклей и фильмов. Посмотреть внешний вид готового диска

НАВЕРХ

Ищу телеспектакль (фильм), но у вас на сайте его нет. Вы можете его найти?

Да, мы оказываем услуги поиска телеспектаклей и фильмов, отсутствующих в нашем каталоге. Стоимость 149 рублей за фильм.

Зачем регистрироваться на сайте?

Прежде всего, для Вашего же удобства. В Личном кабинете все телеспектакли, которые Вы положили в «Корзину», но еще не оформили как заказ, запоминаются, содержимое "Корзины" сохраняется и Вам не нужно искать их снова при следующем посещении. Есть папка Избранное, в которую можно отложить понравившиеся спектакли. Также удобно смотреть и отслеживать статус всех сделанных заказов. Кроме того, постоянные покупатели получают скидку до 15%.

Можно ли сделать заказ без регистрации на сайте?

Да, конечно, это возможно. Также можно авторизоваться на сайте через популярные соцсети.

Как сделать заказ на сайте?

Понравившиеся телеспектакли положить в "Корзину". После того, как заказ будет сформирован, нужно перейти к оформлению заказа, выбрав из предложенного списка способ доставки и оплаты заказа. Подтвердить заказ нажатием на кнопку "Оформить заказ". На указанный Вами e-mail придет подтверждение, что заказ оформлен и принят.

Я хочу, чтобы на диске были определенные спектакли, как это сделать?

Во время оформления заказа укажите Ваши предпочтения в комментариях к заказу или напишите нам на e-mail (pochta@telespektakli.ru) или WhatsApp, Telegram, Viber +7 (985) 357 32 27 и мы запишем диски с нужной Вам комплектацией.

Хочу следить за обновлениями вашей коллекции. Как это сделать?

Мы регулярно обновляем нашу коллекцию телеспектаклей и редких фильмов. Подпишитесь на нашу рассылку новостей (форма в нижней части сайта) и все обновления будут приходить на Ваш e-mail.

НАВЕРХ

Как узнать что с моим заказом?

Узнать статус заказа можно в Личном кабинете

Какие есть способы доставки заказа?

Курьером (для г.Москва), почтой России, через постоматы Сберлогистики и отделения Сбера, цифровая доставка через Облако. Подробнее - здесь >>>

Что такое «Цифровая доставка через Облако»?

Заказанные телеспектакли закачиваются на Облако Mail.ru в течение 5 часов после оплаты заказа (в рабочее время). Ссылки на них высылаются на e-mail заказчика. Удобен тем, кто не хочет ждать доставки почтой.

Как я могу отследить посылку с моим заказом?

После отправки заказа на Ваш адрес, мы сообщим идентификационный номер посылки. Выглядит он примерно так: 121099699151384. Проследить прохождение посылки можно на сайте Почты России в разделе "Отслеживание почтовых отправлений": вот здесь >>>

Как я узнаю, что заказ пришёл в моё почтовое отделение?

По идентификационному номеру посылки, который мы Вам сообщим, когда вышлем заказ. Также на указанный Вами мобильный телефон придет СМС о том, что заказ прибыл в Ваше почтовое отделение.

Как быстро доставят мой заказ?

Доставка по Москве – 1-2 рабочих дня, Почтой России – отправлением первого класса – от 2 до 7 календарных дней с момента отправки.

Диски при пересылке не разобьются?

Все заказанные диски упаковываются в пластиковые боксы и отправляются в специальных ударопрочных пакетах с воздушной прослойкой (с «пупырышками»). Риск повреждений дисков сведен к минимуму.

НАВЕРХ

Как мне оплатить заказ?

Оплатить заказ можно наличными (курьеру в Москве или на почте (наложенный платеж), а также банковскими картами МИР/VISA/Mastercard.

Все равно непонятно как делать заказ.

Позвоните нам +7 (499) 112 36 34 или 

напишите в WhatsApp, Telegram, Viber +7 (985) 357 32 27