Редакция от 24 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Администрацией интернет-магазина телеспектаклей и редких фильмов (https://telespektakli.ru, далее — Сайт, Магазин) и Пользователем Сайта.
1.2. Соглашение считается принятым Пользователем с момента оформления заказа, регистрации на Сайте или оплаты. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, ему следует прекратить использование Сайта.
1.3. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Актуальные цены и условия оплаты и доставки размещены на странице «Цены и тарифы». Способы связи со службой поддержки — на странице «Контакты поддержки».
2. Предмет Соглашения
2.1. Магазин предлагает Пользователю записи телеспектаклей, опер, балетов и фильмов, представленные в каталоге Сайта, в двух видах:
- цифровая копия — файлы в формате MPEG4-DivX (.avi), которые передаются через облачное хранилище (Облако Mail.ru или Яндекс.Диск); ссылка для скачивания направляется на адрес электронной почты Пользователя;
- физический носитель — записи на DVD-R диске (при заказе услуги записи на диск) или на флеш-накопителе, которые доставляются выбранным Пользователем способом доставки.
2.2. Состав заказа, цены и стоимость доставки указываются Пользователем и отображаются на Сайте при оформлении заказа до его подтверждения.
2.3. Материалы предоставляются для личного некоммерческого просмотра.
3. Оформление и оплата заказа
3.1. Заказ оформляется на Сайте через Корзину. После оформления на указанный Пользователем адрес электронной почты направляется подтверждение заказа.
3.2. Цена товара — та, что указана на карточке товара на момент оформления заказа. Итоговая сумма формируется из стоимости выбранных товаров и услуг за вычетом скидки (если она предоставляется) и с добавлением стоимости доставки.
3.3. Оплата производится в российских рублях способами, предложенными при оформлении заказа (банковские карты МИР, Visa, Mastercard, Система быстрых платежей и др.). Приём платежей осуществляется через платёжный сервис; данные банковской карты Магазину не передаются.
3.4. Цифровая копия передаётся после оплаты заказа. Срок передачи — до 5 часов в рабочее время после оформления и оплаты заказа. Ссылка для скачивания действует одну неделю, по истечении этого срока файлы удаляются.
3.5. Заказы на физических носителях формируются и передаются в службу доставки в сроки, указанные на странице «Доставка».
4. Доставка
4.1. Способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице «Доставка» и в «Ценах и тарифах». Пользователь выбирает способ доставки при оформлении заказа.
4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные и адрес. Магазин не несёт ответственности за недоставку заказа из-за ошибок в указанных Пользователем данных.
5. Возврат и претензии
5.1. Возврат или замена осуществляется при браке:
- цифровая копия: ссылка для скачивания не открывается, файл не скачивается или не воспроизводится по вине Магазина;
- физический носитель: брак записи на диске или флеш-накопителе, повреждение носителя при доставке, несоответствие содержимого заказу.
5.2. Для возврата или замены необходимо обратиться в службу поддержки в течение 7 дней с момента получения ссылки или заказа, указав номер заказа и описав проблему (при необходимости — приложив фото или скриншот). Контакты указаны на странице «Контакты поддержки».
5.3. По результатам рассмотрения обращения Магазин заменяет товар (направляет новую ссылку или повторно записывает носитель) либо возвращает деньги на тот же способ оплаты. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.4. Особенности самой записи (качество исходной плёнки, видеозаписи и звука, формат), указанные в описании и на скриншотах карточки товара, браком не являются.
5.5. До обращения в банк с требованием об отмене платежа просим обратиться в службу поддержки: это позволяет решить вопрос быстрее.
5.6. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6. Права на материалы
6.1. Копирование приобретённых материалов с целью распространения, публичный показ и перепродажа без разрешения правообладателей запрещены.
7. Ответственность сторон
7.1. Магазин принимает разумные меры для бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует отсутствие сбоев в его работе, а также в работе платёжных сервисов, облачных хранилищ и служб доставки.
7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства при использовании приобретённых материалов.
7.3. Магазин вправе приостановить обслуживание Пользователя при нарушении им условий Соглашения.
8. Заключительные положения
8.1. Магазин вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта означает согласие с новой редакцией.
8.2. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по адресу: https://telespektakli.ru/site/terms/.